Hablemos de su institución
Solicite un diagnóstico o agende una conversación ejecutiva.
Envíenos el contexto general y le responderemos para definir el siguiente paso: diagnóstico, reunión directiva o revisión de brechas.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras para decidir el siguiente paso.
Información breve para directivos, responsables de calidad y equipos operativos que evalúan un acompañamiento.
¿Qué tipo de instituciones puede acompañar Certeza?
Hospitales privados, clínicas especializadas, unidades de hemodiálisis, servicios ambulatorios, centros de rehabilitación y equipos institucionales de calidad, operación, regulación y dirección.
¿Necesitamos estar en proceso de certificación para solicitar un diagnóstico?
No. El diagnóstico puede iniciar antes de una certificación, acreditación, verificación o proceso de mejora interna para ordenar prioridades y reducir brechas.
¿Qué es el diagnóstico y cuánto tarda?
Es la evaluación inicial de su institución frente al modelo o la norma aplicable: procesos, documentación, evidencia y riesgos. Toma alrededor de dos semanas y termina en un informe con prioridades y un plan de acción. El alcance y los honorarios se definen en una propuesta por institución.
¿El diagnóstico incluye documentación y plan de acción?
Puede incluir revisión documental, matriz de brechas, prioridades, responsables y plan de acción. El alcance específico se define después de conocer la situación institucional.
¿Pueden apoyar sin usar información confidencial del hospital en materiales públicos?
Sí. Certeza trabaja con criterio de confidencialidad institucional y no utiliza logotipos, marcas ni información sensible de terceros sin autorización expresa.
¿Qué modelos de calidad pueden integrarse?
EMCASA (Estrategias para la Mejora de la Calidad en Salud), CSG (Consejo de Salubridad General, con su Modelo de Certificación y Estandarización de Buenas Prácticas en Atención de Servicios de Salud, MOCEBPASS), CEHC (Canadian Healthcare Council), JCI (Joint Commission International), ISO 7101:2023, ISO 9001:2015 y criterios regulatorios aplicables según el contexto del proyecto.
¿Cómo inicia un proyecto de acompañamiento?
Con una conversación ejecutiva, revisión del contexto, diagnóstico inicial, propuesta de intervención, acompañamiento y seguimiento de avances.
¿La primera conversación tiene costo?
La conversación inicial de orientación no tiene costo. Un diagnóstico formal o una intervención documentada se cotiza según alcance, sede y objetivos.