Información legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: julio de 2026.

El presente aviso de privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, con última reforma publicada el 14 de noviembre de 2025, y las disposiciones reglamentarias que resulten aplicables.

Identidad y domicilio del responsable

Certeza Consultores Integrales, representada por Ricardo Andrés Rivera Flores, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

Domicilio: Río Pánuco 17, Boca del Río, Veracruz, C.P. 94297, México. Correo para asuntos de privacidad y para el ejercicio de derechos: info@iacerteza.com. Ese mismo correo atiende la persona designada para dar trámite a las solicitudes sobre datos personales.

Datos personales que tratamos

A través del formulario de contacto tratamos los siguientes datos, que usted proporciona directamente: nombre completo, cargo, institución, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, servicio de interés y el contenido del mensaje que redacta. Junto con el envío se registran datos técnicos mínimos necesarios para operarlo: la dirección de la página desde la que se envió y la fecha y hora del envío.

No recabamos datos personales sensibles por este sitio. Ningún campo del formulario los solicita y le pedimos no incluirlos en el texto libre del mensaje: si necesita compartir información clínica, de salud o cualquier otro dato sensible para un proyecto, lo haremos por un canal acordado y con el consentimiento expreso y por escrito que la ley exige para esa categoría de datos.

Adicionalmente, el sitio utiliza métricas de visitas agregadas y anónimas (Vercel Web Analytics), que no emplean cookies ni identificadores personales y no permiten identificar a visitantes individuales.

Finalidades primarias

Sus datos son necesarios para las siguientes finalidades, que dan origen y son indispensables para la relación con usted: atender su solicitud de contacto, responder consultas, preparar propuestas comerciales, dar seguimiento inicial, agendar reuniones, documentar necesidades institucionales e integrar un expediente comercial relacionado con servicios de consultoría, capacitación, diagnóstico o acompañamiento.

Finalidades secundarias y cómo negarse a ellas

De manera adicional, y solo si usted no manifiesta su negativa, podemos utilizar sus datos para enviarle información sobre servicios, cursos, diplomados, contenidos técnicos o comunicaciones relacionadas con calidad, cumplimiento, seguridad del paciente y operación en salud. Estas finalidades no son necesarias para atender su solicitud.

Si no desea que sus datos se traten para estos fines, puede manifestarlo desde ahora escribiendo a info@iacerteza.com con la leyenda «no deseo comunicaciones adicionales», o responder a cualquiera de nuestros envíos pidiendo la baja. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicite ni afectará la atención de su consulta.

Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de la negativa a las finalidades adicionales, usted puede pedirnos en cualquier momento, al mismo correo info@iacerteza.com, que limitemos el uso o la divulgación de sus datos personales: por ejemplo, que dejemos de contactarle por teléfono o WhatsApp y solo lo hagamos por correo, que sus datos no se incorporen a nuestro expediente comercial una vez resuelta su consulta, o que no se compartan con las personas del equipo que no intervienen en su asunto. Confirmaremos por escrito la limitación aplicada y dejaremos constancia de su solicitud para hacerla efectiva y evitar que sus datos vuelvan a usarse para el fin limitado.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales suyos tratamos y para qué (acceso); a pedir su corrección cuando sean inexactos o incompletos (rectificación); a solicitar que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se usan conforme a la ley o a este aviso (cancelación); y a oponerse a su uso para fines determinados (oposición).

Para ejercerlos, envíe su solicitud a info@iacerteza.com indicando su nombre, un medio de contacto para comunicarle la respuesta, los documentos que acrediten su identidad o la representación legal de quien actúe por usted, la descripción clara del derecho que desea ejercer y los elementos que permitan localizar los datos. Tratándose de rectificación, indique la corrección solicitada y aporte la documentación que la sustente.

Le comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa comunicación. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen; si eso ocurre, se lo informaremos y le explicaremos por qué.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Únicamente podrían cobrarse los costos justificados de reproducción, copia o envío de la información, y se le informarían antes de generarlos.

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que otorgó para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud a info@iacerteza.com con su nombre, medio de contacto, acreditación de identidad e indicación de si la revocación es total o se limita a finalidades determinadas (por ejemplo, únicamente el envío de comunicaciones sobre cursos y contenidos). Atenderemos la revocación en los mismos plazos de días hábiles previstos para las solicitudes ARCO y, una vez efectiva, dejaremos de tratar sus datos para las finalidades revocadas.

La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no ser procedente cuando exista una obligación legal o contractual que nos exija conservar determinados datos; en ese supuesto se lo informaremos de manera fundada en la respuesta.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

No vendemos sus datos personales ni los compartimos con terceros para que los usen con fines propios o comerciales independientes.

Para que el formulario funcione utilizamos a Formspree, Inc., un proveedor de servicio que recibe los datos que usted captura (nombre, cargo, institución, correo, teléfono, servicio de interés y mensaje) y los entrega en el correo institucional de Certeza Consultores. Formspree trata esos datos por cuenta y bajo las instrucciones de Certeza Consultores, con base en el contrato de servicio, únicamente para esa entrega. No lo hemos autorizado a utilizar sus datos con finalidades propias ni a comunicarlos a nadie más.

Transferencia internacional

Formspree, Inc. es una empresa constituida en los Estados Unidos de América, por lo que los datos que usted envía a través del formulario salen del territorio nacional y se procesan en el extranjero. Se lo informamos expresamente para que decida con conocimiento antes de enviarlos: al marcar la casilla de aceptación de este aviso, usted consiente ese envío al extranjero, que se realiza exclusivamente para hacernos llegar su solicitud y no para ninguna otra finalidad.

Si prefiere no utilizar el formulario, puede contactarnos directamente por correo a info@iacerteza.com o por teléfono, sin que ello afecte la atención de su consulta.

Uso de medios electrónicos y canal alterno del formulario

Al enviar información por el sitio, correo electrónico, WhatsApp u otros medios digitales, usted reconoce que podremos utilizar dichos canales para responder, dar seguimiento y coordinar reuniones o servicios relacionados con su solicitud.

Si el envío del formulario falla, la página le ofrece dos enlaces alternos —WhatsApp y correo electrónico— que abren la aplicación correspondiente en su propio dispositivo, con el texto de su solicitud ya redactado. Nada se envía hasta que usted decide enviarlo: si usa el enlace de WhatsApp, la comunicación viaja por esa plataforma y queda sujeta también a las condiciones de su proveedor.

Medidas de seguridad

El sitio se sirve exclusivamente por conexión cifrada HTTPS, con redirección forzada al dominio seguro y política de transporte estricto (HSTS), de modo que los datos que usted captura en el formulario viajan cifrados en tránsito. Adicionalmente el sitio aplica una política de seguridad de contenido restrictiva, bloqueo de incrustación en marcos de terceros, control de tipos MIME, restricción de permisos del navegador (cámara, micrófono y ubicación desactivados) y una política de referente que limita la información compartida al navegar hacia otros sitios. El formulario incorpora un mecanismo de detección de envíos automatizados.

Este sitio no opera una base de datos propia ni almacena su información en el servidor web: los datos del formulario se transmiten al proveedor señalado y se reciben en el correo institucional de Certeza Consultores, donde se conservan bajo acceso restringido al personal que atiende la solicitud, por el tiempo necesario para atender su asunto y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Vulneraciones de seguridad

Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo comunicaremos sin demora al medio de contacto que nos haya proporcionado, informándole qué datos se vieron comprometidos, qué recomendaciones puede seguir y qué acciones estamos tomando.

Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o si la respuesta a su solicitud no le satisface o no la recibe dentro del plazo señalado, puede iniciar el procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares. Dispone de 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba nuestra respuesta o, si no la recibe, a partir de que concluya el plazo que teníamos para responderle.

Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse para reflejar ajustes operativos, legales o de servicios. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre disponible en esta misma página; le recomendamos consultarla antes de enviarnos información. Si el cambio modifica las finalidades del tratamiento, se lo comunicaremos y, cuando la ley lo exija, recabaremos nuevamente su consentimiento.